2019年4月11日晚，居民余先生急匆匆到彭浦镇派出所寻求帮助：其母亲邵某于当晚家门口走失，老人已86岁高龄，身无分文。余先生四下寻找许久无果，十分焦急之下只能求助到派出所民警。监控室民警徐玮璟一边安慰焦急的余先生，一边耐心细致地陪同其一桢一秒地分析监控，经过整晚艰苦查找，最终发现老太往三泉路地道方向走去，之后就消失在监控镜头中。
    此时，正准备下班的民警茅方佳经过监控室，得知了此线索。因回家途径该地，茅方佳便四处留心，寻找到出口时，发现附近一垃圾桶坐着一位老人，他便立即上前询问，果然是走失的邵某。此时，老人在外流浪将近十二个小时，饥冷交加、无法言语，茅方佳立即呼叫所部将其带回，通知余先生认领了走失的老母亲。老人的家人一再对民警的认真负责、帮困解难表示感激。