9月4日8时许，站区治安派出所民警许海嘉带领新警孙怡豪与王凌峰在总站门口巡逻时，群众章女士求助称希望民警帮助其找到聋哑儿子。民警经过了解得知章女士儿子想在上海打工立足，章女士因不放心聋哑的儿子便跟随其从江苏来到上海，但还未找到工作的地方便与儿子发生争执而走丢，民警遂立即在周边展开寻找，最终在恒丰北路交通路口加油站后门找到其子刘国宝，并将母子带往休息室进行调解。通过与章女士的沟通了解到其儿子平时十分叛逆，因在网上交友后执意想来上海发展，但是找不到工作的地址，也不知道如何前往，母子两人十分着急便发生争执，希望民警帮助其儿子找到工作的地方。民警一边安慰章女士一边与其子耐心进行书写沟通，由于是聋哑人，在书写语序沟通上也存在较大的障碍，民警通过两个小时的不懈努力整整写完了一本练习本，最终与其子沟通完成，梳理出了位于浦东新区的具体工作地点，让母子一同前往进行确认，并帮助其拦了出租车将其送往目的地。上车前，章女士牢牢握紧民警双手，对民警认真负责、为民服务的工作态度表达了深深感谢。