当前,本市电信网络诈骗案件已成为总量最大、上升最快、群众反映最为强烈的犯罪类型,发案数量占到全部刑事案件近6成,严重影响群众财产安全,危害社会治安稳定。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》明确提出:加大预防和打击电信网络诈骗、毒品犯罪等的力度。诈骗得逞的关键,是利用了人性弱点与认知盲区,所以宣传引导必须做在前,帮助群众认清套路,从源头减少被骗风险。因此,我们着力强化市、区、街镇三级反诈中心一体联动、共同发力,在全市街道、镇等区域(包括108个街道、106个镇、2个乡和6个园区),完成222家平台功能优化升级,深化“配备一批兼职干部、建立一套工作流程、组建一支响应队伍、落实一处专门场所”的建设要求,打造集预警劝阻、精准宣传、便民服务、协同联动于一体的基层反诈枢纽,全覆盖建设完善守护群众“钱袋子”防范服务平台。
2026年,实现全市街镇(园区)100% 建成标准化“家门口”防范宣传点、100%建强专业化常态化宣传教育队伍;累计开展反诈“五进”(进社区、进家庭、进学校、进企业、进农村)宣传教育活动1000场,通过“803反诈”智能体提供涉诈咨询服务100万人次,精准推送803新媒体宣传视频200万人次,助力提升全民识骗防骗意识,全力守护好群众的“钱袋子”,推动全年电信网络诈骗案件立案数、既遂数、案损数“三下降”核心目标。
问:防范服务平台的建设覆盖本市所有街镇(园区)吗?
答:平台计划建设覆盖全域216个街镇以及莘庄工业区、嘉定工业区、菊园新区、松江经开区、海旅区、金山高新区等6个园区,将按计划逐步完成建设并投入使用。
问:提供什么宣传服务?
答:线上市级803反诈宣传团队每月至少产出10条高质量新媒体宣传作品,完成精品反诈宣传视频制作,纳入市级统一素材库供街镇按需取用,线下建成“家门口”反诈示范宣传点,将反诈宣传嵌入群众日常生活场景,设立市、区二级宣讲团,结合平台工作需求下沉社区、校园、企业开展定制化宣讲,贴合不同群体认知特点。
问:在哪里使用到“803反诈”智能体?
答:803反诈”智能体可在各大手机应用商店中下载,在微信小程序、随申办市民云APP的“803反诈”专区中使用,后续还可以在防范服务平台使用线下大屏版本。
问:什么是“家门口”反诈示范宣传点?
答:“家门口”反诈示范宣传点优先依托党群服务中心、银行网点、老年食堂、小区出入口、商场公园、工地驿站、劳务市场等群众高频活动场所布设;宣传点必须达到“五个有”标准(有固定宣传区域、有反诈视频播放设备、有“803反诈”智能体、有宣传手册/海报/书籍等物料、有专人管理维护),根据不同场所群众特点定制宣传内容和形式。

上海市公安局
