上海互联网安全综合服务网

常见问题

问题1:登录不上平台怎么办?

解决方法:

1)二维码登陆提示账号密码错误:联系当地分局警官,后端重置密码;

2)绑定微信提示用户名为空:刷新二维码/等待5秒;

3)登陆提示账号密码错误:修改中文账户名/联系当地分局警官,后端重置密码;

4)账号密码登陆跳转总首页:等待网络稳定;

5)注销的微信无法解绑、注册无法收到验证码;

6)再后端企业档案删除具体信息通知客户重新填写信息;

7)用户名不能是中文,否则无法登录,后端角色管理直接删除。

问题2:在全国备案平台/阿里云备案平台已经进行备案了,是否还要在上海互联网安全综合服务网进行备案?

解决方法:

暂不用重复进行备案,如后续有调整会再行通知。

问题3:我的ICP备案号、营业执照重复或存在域名重复怎么办?

解决方法:

表示企业已经备案,请联系当地分局警官查询并进行操作,且一个账号只能对应一个营业执照。

问题4:我已经备案通过,备案号链接如何获取?

解决方法:

备案前端,网站备案信息确认通过后,进去备案信息页面,点击“获取公安备案号代码”按钮就即可获取。

问题5:安全评估信息修改出现问题

解决方法:

1)单位注册地有误:手动修改;

2)安全评估报告无法下载:删除安全评估重新填写;

3)无法上传文件:对需要上传安全评估文件以时间项目命名。

问题6:关键词如何进行下载?

解决方法:

前端备案-网站及APP首页-关键字下发下载(如果有关键字库的话即下载,没有就可忽略)。

问题7:网站备案状态有哪些?

解决方法:

现网站备案状态包括:待确认、确认不通过、暂停备案、确认通过、变更待确认。 其中

1)待确认:等待民警审核;

2)确认不通过:进入系统查看原因修改;

3)确认通过:备案完成;

4)暂停备案:企业为P2P企业或者网站未能打开;

5)变更待确认:等待民警审核。

问题8:网站及APP修改时上传不了附件怎么办?

解决方法:

可使用推荐浏览器:360极速浏览器的急速模式备案或者关注微信公众号进行微信端备案。

问题9:安全信息团队是否必须要3个不同的手机号进行完善?

解决方法:

是的,安全信息团队需要使用3个不用手机号进行完善。

问题10:为什么注册成功后需要绑定微信号?

解决方法:

为了更方便您第一时间接收消息和了解数据处理进度。

感谢您仔细阅读我们的帮助文档,如果这些信息仍然不能帮助您解决问题,请给我们反馈或咨询客服

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