关于新生儿上户口，基本情况如下： 1、父母都是上海户籍，且均在上海，需要将孩子落户在母亲户籍所在地（虹口区广中路街道）。 2、孩子在美国出生，没有拿美国护照，现在已回国，用的是旅行证，上面有中国海关的入境章。 3、孩子在美国办理了出生证，并办理了当地大使馆认证。出生证及大使馆认证已在派出所指的翻译机柜完成翻译。 4、父母双方均到场，且提供双方户口本、身份证、结婚证原件，以及上次材料复印件。 问题描述： 1、前后已经2次致电并5次前往广中路派出所办理小孩上户口业务，每次相关民警均以相关专员不在、或不在工作时间、或材料不正确为由拒绝办理。 需要解决的问题： 1、官方能否提供一个资料清单和要求，我问了其他区县的派出所，均答复我的材料已齐全，但广中路派出所的专职民警说由于结婚证是在徐汇区开的，必须去徐汇区档案局调取相关档案证明，此要求是否在官方材料要求内？还是办案民警故意刁难我？ 2、其他区县的派出所均是全天办理的，而广中路派出所相关民警告诉我只有每周一至周四上午9:00至11：00可办理（不含节假日），且只有一名专职民警可办理次业务，如果该民警当时休假或者在开会就无法办理。是否如此？