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你好，感谢使用上海公安热线。从您反映的情况及核实情况看，当时你们使用的是《机动车物损交通事故损害赔偿协议书》，也就是说是机动车物损交通事故。对此，该事故应当依据《上海市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法》的有关规定处理。因您未留下联系方式，故这里将《上海市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法》提供给您，您可以参照比对。如还有疑问，希望留下联系方式我们来联系你，或直接向杨浦交警支队事故审理部门咨询。您如果对当事民警工作有异议，可以直接与当事民警所在交警部门联系（电话：22170782）。 《上海市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法》 第一条 为提高本市道路通行效率，最大限度减少交通事故对道路交通的影响，鼓励交通事故当事人自撤现场、自行协商处理，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等有关法律法规的规定，制定本办法。 第二条 本办法适用于在本市境内发生的没有人员伤亡，仅造成财产损失的机动车之间碰撞的交通事故（含非道路交通事故）。 第三条 机动车发生碰撞交通事故，仅造成财产损失的，只要车辆能够安全移动，当事人应当按照《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条规定迅速撤离事故现场，在不影响道路交通的地点或场所自行协商处理。 有下列情形之一的，应保护现场并立即报警： （一）造成人员死亡、受伤的； （二）发生财产损失事故，当事人对事实或者成因有争议的，以及虽然对事实或者成因无争议，但协商损害赔偿未达成协议的； （三）机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的； （四）载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆的； （五）碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的； （六）驾驶人无有效机动车驾驶证的； （七）驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的； （八）当事人不能自行移动车辆的； 有上述第二项至第五项情形之一，车辆可以移动的，当事人可以在报警后，在确保安全的原则下对现场拍照或者标划停车位置，将车辆移至不妨碍交通的地点等候处理。 第四条 本市将在自愿提供场所的相关企业中，设立“交通事故保险快速理赔服务中心”（以下简称“服务中心”) ，实行交通事故保险理赔“一站式”服务。“服务中心”的设立，应及时向社会公布，保险理赔手续必须方便群众，满足社会需求。 上海市保险同业公会在征得本市财产保险公司意见的基础上，可组织各财产保险公司向“服务中心”派驻保险理赔人员，办理当事人自撤现场、自行协商处理的交通事故保险理赔相关事宜，并负责“服务中心”的日常管理工作。 “服务中心”所在地的公安交通管理部门，应当给予“服务中心”必要的支持，设立指路标牌，维护周边道路交通秩序，派驻事故处理民警，协助、配合保险公司做好保险理赔服务。 第五条 当事人发生符合本办法规定自行协商条件的物损交通事故，需要向保险公司索赔的，应当在撤离现场后立即用电话向保险公司报案，在不影响交通的地方填写有记录交通事故事实及相关内容的《机动车物损交通事故损害赔偿协议书》（以下简称《协议书》，详见附件）。 当事人选择自行协商处理的，必须将事故车辆共同移至同一“服务中心”进行财产损失核定并办理保险理赔手续。未经“服务中心”登记的《协议书》无效。 第六条 为防止撤离现场后对事故事实部分产生歧义，当事人在条件许可的情况下，可用摄、录像或者其他方法固定车辆位置、车辆号牌及事故损失证据，在《协议书》上记录当事人的基本情况、事故发生情形、车辆碰撞部位和赔偿责任，并由当事各方签名予以确定。 第七条 当事人发生符合本办法规定自行协商条件的机动车物损交通事故，虽已撤离现场但仍报警处理的，按下列规定处理： （一）事故事实和成因清楚，当事各方对赔偿责任无争议的，接处警民警应鼓励当事人自行协商解决，并指导当事人填写《协议书》，引导当事人就近到“服务中心”处理赔偿事宜。 （二）当事人对事故成因及赔偿责任有争议或不愿意到“服务中心”处理的，接处警民警应按简易程序的规定处理，当场制作《道路交通事故认定书（简易程序）》（以下简称《认定书》）, 由当事人签名。当事人共同请求调解的，应当引导至“服务中心”,确定损失后由驻点民警进行处理，事故现场不作调解。 （三）公安派出所民警接处警的，参照上述规定处理。 第八条 交通事故当事人在“服务中心”办理保险索赔的，应向进驻的保险公司提供驾驶证、行驶证、保险凭证、《协议书》或《认定书》。保险公司受理后，可依据《协议书》或《认定书》记载的事实和保险合同，对受损车辆进行勘验和定损，根据“交强险”和“商业保险”合同在赔偿责任限额内与当事人具体协商赔偿方式。 当事人填写《协议书》时提供的信息准确，但一方当事人