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小孩网上被犯罪分子诈骗买了盒马的消费卡,我报警后盒马客服说需要派出所提供财产冻结文书才能冻结,派出所出具财产冻结文书后我快递给盒马法务部,结果他们说这个文书不符合盒马的内部文本规范,要求派出所重新修改,否则不予冻结,我要求盒马提供符合他们要求的公安局财产冻结文书范本,对方拒绝提供,结果超过7天临时冻结期,消费卡解冻后立即被犯罪分子转走,这个冻结文书盒马不认,你们法制总队有没有什么说法?
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