我想投诉游客的不文明行文。今天1月29日下午大概四点45-五点之间，在东方明珠259米透明观光层，因为一个家庭挡在我与爱人的面前，我顺手推了一下，可能导致碰撞到他们的小孩后，他们开始在我背后破口大骂。我回怼了一下，他们开始追上来进行言语攻击，并且有身体攻击的趋向。我在向他们道歉后，他们扬言道歉有什么用并继续辱骂。我的爱人表示要不报警处理纷争，他们才作罢离去。想在这里进行投诉并且希望有关部门进行规范处理。游客多发生碰撞在所难免，但这样的行为让人实在气氛。