案例一：2008年1月24日，家住宝山的市民李某向我局《局长信箱》发来电子邮件，反映最近几个月在宝山北翼商业街一带一直有一批外省市籍扒手活动现象较为突出，友谊派出所曾多次派民警进行管理,可效果很小.要求整治。
    该邮件转送至宝山分局处理。分局领导非常重视，立即布置友谊派出所进行了调查处理，采用公秘结合的方式由便衣民警守候伏击与着装民警的巡逻管控，在北翼商业街内以及周边地区开展巡逻守候，并与商业街管理部门联系，利用拉横幅和广播宣传的形式，提高群众加强防盗意识，目前扒窃类案件明显减少，近期未发现外省市籍扒手的出现。2月3日，友谊派出所当面答复来信人李某，告知已经采取的工作措施。15日，宝山分局信访办又进行电话回访，李对公安机关的工作和目前该地区的治安状况表示满意。
    案例二：2008年2月13日，市民赵小姐来邮反映徐泾镇振泾路某号内的网吧有赌博机，要求查处。
    邮件转至青浦分局，由治安支队组织警力对该网吧进行暗访核查，民警在调查中发现网吧的一间房间内有赌博机16台，并有人员通过赌博机进行赌博，民警当即亮明身份进行查处，当场抓获涉赌人员熊灿东等4人，缴获赌博机16台。机房工作人员熊灿东被行政拘留10日，并处罚款500元，该游戏机房被取缔。
    近期通过《局长信箱》反映外省市籍人员扒窃违法犯罪和城乡结合部游戏机房内通过赌博机参赌的情况较多，通过邮件的转发后引起各分局的重视，以上两起案件的是处置较为成功的案例。