由公安部新闻发言人办公室与人民网联合组织的“全国公安厅局长系列访谈”在线采访活动4月23日进行了第四期访谈。上海市市长助理、市公安局局长张学兵做客人民网，就上海市公安机关开展“大走访”爱民实践活动及上海公安工作情况进行视频直播访谈。截至23日17：00时，共吸引了180余万网友在线观看，留言415条，其中首页预告页面留言263条。商业网站搜狐网全程嵌套人民网页面，这是“全国公安厅局长系列访谈”开办以来的第一次。
张学兵认为，对上海而言，在当前金融危机和“安全办博”的形势要求下，“大走访”爱民实践活动的意义不仅仅限于传统意义上的访贫问苦、给人民群众送温暖活动，更包含了公安工作问政于民、问需于民、问计于民的新内涵，是公安机关履行第一责任、服务第一要务的具体实践。上海市公安局党委紧紧抓住“大走访”契机，将主题确定为“进百家门、暖万众心，共铸平安世博”，既强调要走进千家万户、多做暖心之事、赢得真心支持，又凸显追求警民和谐、警社合作、共铸平安世博的战略目标。
积极回应群众期盼
主持人：上海公安机关在开展大走访活动中有哪些上海特色？
张学兵:大走访应该是一项常规性的工作，我们首先要求不求轰动一时，但求长效机制。第二，公安工作更多地是服务群众，上海的大走访强调问需于民，有针对性地开展走访。第三，公安工作也是社会管理工作，光靠公安单打独斗不行，我们提出要问计于民，在沟通合作中，取得群众的理解和支持。同时，我们将大走访延伸到联合走访，即公安部门和其他政府部门一起走访，提高公安民警调动社会资源的能力和社会合作的能力。
主持人:您提出“不放过任何一个向人民群众释放为民服务善意的机会，不放过任何一个向人民群众说明、宣传公安工作的机会”，请问上海公安机关是通过哪些手段和方法来加强警民沟通的？
张学兵:把公安工作放到人民群众的期盼当中去，更多地体现民意，更多地体现公安为人民服务的善意，这是需要特别加强的。和群众交流手段很多，网络是一个重要手段，在网络上能够听到很多民意，我们现在已经形成了网络交流的常态化机制。还有到社区群众当中开座谈会也是一种方法，另外信访接待也是很重要的方法。但是不管是什么方法，一定要积极回应人民群众的期盼，你积极回应了，会得到很多正向的效果。
更重要的是老百姓的口碑
主持人：听说今年上海公安机关开局抓了“三车”（助动车、电动自行车、摩托车）整治，请问这是基于怎样的考虑？
张学兵：我们认为，既要抓有影响的重案命案侦破，又要抓关乎群众切身利益的一般案件侦破。老百姓最痛恨什么，我们就要打击什么。在“三车”整治专项行动中，我们端掉了20余个团伙，抓获犯罪嫌疑人2000多名。全市“三车”案下降了13%，老百姓拍手称快。交通大学一位退休老教授，给我写了一封感谢信，手写的，工工整整写了11页，让我深有感触。公安做的每一件事情，老百姓都给我们鼓励。我们把金杯银杯往往看的很重要，但是更重要的是老百姓的口碑。公安既要破大案，又要破小案，小案连民心，不但要破案，而且要追赃，把破案和追赃结合起来，这是社会所期待的。
主持人: 去年以来，许多大城市都发生了利用电信手段进行诈骗的案件。我从媒体发现，上海公安机关对此展开了声势浩大的防范宣传战役，市公安局有五位副局长先后走进社区讲坛宣讲防范，请介绍一下这方面的情况。
张学兵:老百姓辛辛苦苦积累的钱，一下子转到了犯罪分子的账户里，作为人民警察，我们焦急又心疼。我们先是将警方提示用信的形式送到每家每户的信箱里，但效果不好。老百姓说，他们不会天天看信箱，信箱里广告单子太多，一般都扔掉了。
后来，我们通过电信公司给手机用户发提醒短信，但效果仍不明显。因为作为受骗人群主体的老年人，许多不用手机。于是，我们调动社会资源一起防范。公安、电信、银行三部门联手，银行部门如果发现老年人把钱从这个账户转到那个账户，过问一下，这样拦截了一部分。
但是，有的受骗上当的群众，银行人员劝他，他还不听，换个地方再去转。后来问他到底什么原因？他说，犯罪分子告诉他，转账的时候一定要避开银行工作人员，银行工作人员和骗子是一伙的，所谓“贼喊捉贼”。于是我们把警方提示和帐单一起送到老百姓家里，这样案子才大大下降。前前后后我们阻止了几百起，为老百姓避免损失将近2000万元，群众反响非常好。
打造一支有魂有力有激情的公安队伍
主持人: 有一个网友写了一篇文章《“最帅交警”迷倒一片女白领》，短短两个小时，72万点击率。这说的是上海市公安局静安分局的交警陈栋，他是不是上海市公安局树立的典型？
张学兵:我们树立的典型，要赢得老百姓的认同。像陈栋，他每天工作标准如一，指挥手势准确到位，而且根据马路上的情况进行随机处置，受到市民群众的关注。于是，我提了八个字：“标准作业、认真上岗”。我们不提过高的口号，就按照这八个字做，只要上岗就要认真，只要作业就应该标准。现在我们已经推出了几百个像陈栋这样的标准岗。到今年5月份，可能会出现一千个，然后，再往前推，到世博会的时候，争取能够成为全体交警的普遍行动。
第二个典型就是这次被评为全国“我最喜爱的十大人民警察”之一的陈峥，是一位女同志，她十年当中抓了1000多个扒手，很娇小的一个女同志，但是她个人身上发出的能量是别人所不敢相信的。这项工作是危险性很大的工作，人民群众给她很多的鼓励，像这样的英雄，是人民群众所认同的。
最近，上海公安机关有一位基层领导干部倒在了岗位上，他是一位刑事警察。在长达几十年的刑警工作中，他只有一次在家里吃过年夜饭，那是1988年上海流行甲肝的时候，他本人也得了甲肝。近期他因病去世了。直到他过世的时候，他的手机还是开着的，每天都在关心他自己的工作。从这些典型身上体现出的是上海公安队伍 “有魂、有力、有激情” 的内在精神。
主持人:派出所是公安的一个最基层的单位，和老百姓打交道也非常密切，派出所领导有没有进行过培训？
张学兵:派出所是我们非常重要的工作基础和平台，派出所所长和派出所教导员是兵头将尾，作用非常大，他们的表率作用很重要。今年春节一过，我们就举行了为期两星期的派出所所长培训班，，全市392个派出所所长全部培训。这两天在进行教导员培训，培训教导员做好思想政治工作，做民警的贴心人。
主持人:印象中，上海警察各方面的素质比较高，感觉也比较文雅。有的网友就提出，这么文雅的警察是不是能够足以震慑犯罪呢？
张学兵:俗话说人不可貌相，警察给人的形象一般是刚毅、威严。但我觉得这种刚毅和威严是内在的，是内在素质外在的表现。文明执法不是示弱；严格执法也不是示威。如果一个警察有正确的理念，有坚定的信仰，有良好的职业素养，在严格执法的时候，就能够体现人性化的一面，在文明执法当中，也能够体现出法律的威严，法律的尊严。
上海市公安局
