2024年11月2日星期六晚上6点多，开业没多久的宝山区某大型商场，一家网红餐厅里已经闹作一团。发生冲突的，是一对小情侣和一个五口之家。
    当着民警的面，双方从言语碰撞瞬间演变成肢体推搡。幸好双方被及时拉开，最终没有造成任何人身损害。民警在现场对双方进行了警告教育。
    那么，这双方之间到底为什么会爆发这样激烈的冲突呢？ 
    原来，这家饭店因为采取人工叫号声音较轻，导致小情侣没听到而过了号。对此，店长表示，人工叫号也是无奈之举，因为他们此前使用叫号机产生的声响，引来了一路之隔小区居民的强烈反对。
    半露天设计的网红餐厅，为了经营使用叫号机无可厚非，但直线距离300米内，临街住宅居民生活的宁静也不能被打破。要化解如此针锋相对的矛盾，派出所当时就启动了“三所联动”机制。而要让双方都心服口服，就要先明确叫号机产生的分贝，到底是否符合国家规定的环保标准。于是，环保部门很快也加入了进来。
    根据相关法规，二类地区住宅的环保标准规定是白天的声响不得超过60分贝。显然，开到最大音量的叫号机，确实形成了噪音，但好在数据显示，一切都在临界点上。这不仅给后续的调解工作带来了依据，也带来了成功的信心。
    叫号机音量控制精确到分贝数，既保证了居民的安居权，也护航了营商环境，借助“三所联动”平台，派出所、司法所、律所和相关职能部门各司其职，既有法治保障，又有德治教化，多元化解矛盾纠纷，正是基层社会治理的重要内容。
    得益于“三所联动”平台的运作，生活在宝山罗南地区的居民，如今既享有商圈在旁的便捷，也拥有了安宁的居住环境，商家也因此收获了更多稳定的客流。而在徐家汇频频讨要说法的丽丽也没有想到，“三所联动”不仅帮了她的忙，也让更多和她一样的人不再重复同样的苦恼。
    2024年5月8日下午6点多，徐家汇某商务楼里的一家婚介机构员工报警称，一名叫丽丽的年轻女子，因为婚介服务而和他们发生了纠纷。为了讨要说法，丽丽此次特地制作了专用的海报贴在T恤上，专程带着两个朋友上门骚扰。
    原来，那时的丽丽即将年满三十。在家人的催促下，她渐渐有了单身焦虑。为了寻觅心仪伴侣，她在网上注册了信息。没多久，她就接到了这家婚介机构的电话。对方让她上门咨询，随后就在一个小房间里，和丽丽聊了足足4个小时。
    优质的会员资料，靠谱的专人把关，丽丽说，对方承诺只要她支付5万元的服务费，就能拥有无限次数的婚介服务，直到她遇到满意的另一半为止。于是，她当时稀里糊涂被对方刷走了49000多元，随后才签下了合同。到家后，她仔细查看了其中条款，才发觉上面明明白白写着，一年的时间里，只介绍十几个人，也就是说不管你满不满意，反正合同就结束了。
    口头承诺显然无法考证，而丽丽签下的合同却是白纸黑字、铁板钉钉，丽丽明白自己处于劣势，她才像个无头苍蝇一样不断上门，想让对方全额退款，但仍旧得不到满意的结果。为了更好地处理这起矛盾，民警把双方请到了“三所联动”调解室里。
    婚介机构做出了退让，但丽丽这边仍然咬牙不放，这无疑对调解不利。考虑到这样，大家决定还是要从法律点上对丽丽进行劝导。
    退一步，才能海阔天空。意识到自己对于签订合同时有所疏忽，也应该承担责任的丽丽，主动提出了2500元的违约金金额，而婚介机构也很快同意了。
    就这样，一起“婚介消费纠纷”依托“三所联动”被成功化解，但事情到了这里，还没有真正结束。民警发现，婚介公司普遍存在虚假宣传、退款难以及违约金过高的问题，而一切的根源就在于缺乏相关规定。于是，大家依托“三所联动”机制，提请有关部门修订完善行业规范，推动婚介纠纷实现源头治理。
    通过近一个月的多方努力，2024年5月28日，市民政局会同市场监管、公安、网信和通管等部门，联合发布了首个婚姻介绍服务机构合规指引。其中，3～7天冷静期退费制度尤为引人关注。
    从一起“三所联动”调解到一项规范指引的推出，在警情闭环的基础上，有效抑制了某些婚介机构虚假诱导、致使征婚者盲目冲动消费等问题。不仅保障了消费者权益，也填补了行业管理的空白，更打造了社会基层治理的美好开端。
    这里就是那家位于静安区万航渡路上的小吃餐饮店。因为价廉物美，开业20年来，餐饮店一直深受附近居民和周边上班族的偏爱。但在2024年7月的时候，这家餐饮店始终笼罩在一种无比压抑的气氛中……
    当时有消息传来，说是餐饮店只能开到9月底就要被迫关门。这一石激起千层浪，以店为家的四十几名员工给街道联合写下求助信。为了跨前一步解决纠纷，这封信后来流转到了静安公安分局曹家渡派出所。
    事实上，随着经济发展，作为出租人的某国有企业出于转型，需要收回门面。因此早在2024年2月，国企就已经告知了承租人某贸易公司，当年9月底合同到期后不再续约，而承租人也第一时间将信息告知了实际使用人，也就是小吃餐饮店老板，但店里的40多名员工想到有可能面临失业，情绪开始变得极不稳定。
    既要保障多方矛盾主体的合法权益，又要护航地区的营商环境，曹家渡派出所立刻启动了“三所联动”机制。
    合同到期不再续约，本就无可厚非，而且通知解约的时间也符合法律规定，出租人的行为合法合理。但小吃店老板看来，自己四十几名员工的生计也绝非小事。
    要解决争端，就要心往一处想、劲往一处使。站在同样的位置上考虑，大家渐渐有了新的想法。
    餐饮店老板第一时间表示愿意，而出租人也主动表示，可以将收房时间延长到2025年1月中旬，给店面过渡留足时间。历时3个月、足足六轮的“三所联动”调解后，这起错综复杂、牵涉甚广的矛盾纠纷最终得到圆满化解。
    2025年伊始，小吃餐饮店重新开张，而新的店址距离原址只有100米左右的距离。
    基层有小事，小事连民心。一年多来，在全市353个公安派出所里，251.1万多起矛盾纠纷通过“三所联动”机制成功化解。
    矛盾从基层中来，又在基层中化解。在一声声普法中，“三所联动”基层治理，功在当代、利在千秋……